СМК в Вологодской области, удалённо

новость - всё это ты будешь делать удаленно! Наши преимущества – это 🔹Работа в стабильной, динамично развивающейся компании; 🔹Отличный, дружный коллектив; 🔹Можно реализовать любую самую крутую  идею, потому что наши руководители открыты к новым идеям; 🔹Возможность прокачать свой масштаб личности в рамках интересных задач; 🔹Крутой и востребованный продукт brow-образования на рынке.   Приглашаем на работу менеджера контроля качества, который спасет нас от некачественных звонков и сделает более опытными менеджеров по продажам:) Необходимые качества и компетенции: 🔺Уверенный пользователь ПК, владение пакетом MS Office (Excel на уровне сводных таблиц); 🔺Знание amoCRM 🔺Дисциплинированность, системность, скрупулезность, ответственность 🔺Умение поддерживать обратную связь и не оставлять без внимания малейшие детали; 🔺Безупречно грамотная русская речь (устный и письменный язык); 🔺Аналитическое мышление, умение структурировать информацию и делать выводы и рекомендации; 🔺Опыт более 6 месяцев в службе качества или call-центре с большим опытом прослушивания и оценки разговоров (преимущество). Основные задачи: ▪️Осуществление контроля стандартов качества, путем прослушивания телефонных переговоров; ▪️Актуализация чек-листов контроля качества; ▪️Выявление проблемных зон, выработка предложений по оптимизации и улучшению качества и процессов; ▪️Выявление новых ошибок, разработка их решений, внедрение в работу  ОП; ▪️Формирование и предоставление отчетности для руководителей направлений и руководителя отдела; ▪️Обратная связь коммерческому директору и отделам продаж; ▪️Проверка качества заполненных карточек в CRM-системе; ▪️Формирование еженедельных  сводных отчетов по ОП и конверсиям  Условия работы: 🟡Полностью удаленная работа; 🟡График работы: 2/2 с 10:00 до 18:00 🟡Заработная плата: 15.000 рублей; 🟡Бесплатное обучение в период адаптации. И теперь, если Вы внимательно прочитали вакансию и решили, что эта работа для тебя-пиши!

стратегически важных для сервиса направлений - респонденты и рекрутеры. Вы будете играть важную роль в развитии сильной компании, помогая обеспечить высокое качество респондентов участвующих в исследованиях. Обязанности: - работать с клиентами: принимать новые заказы, производить расчет стоимости, вести проект, моментально реагируя на любые изменения. Собирать с клиентов обратную связь, понимать, где мы можем стать лучше, делать это. - работать с коллегами: формировать задачи для коллег - рекрутеров, которые будут искать респондентов. Думать над задачей перед тем, как ее передать на исполнение, постоянно поддерживать контакт с коллегами, отвечать за итоговое качество результата. - работать с документами: запрашивать консультации у юриста, запрашивать документы у бухгалтера, пересылать их заказчику.. Требования к кандидату: - С опытом ведения проектов в маркетинговом или рекламном агентстве/клиентской поддержке/ аккаунтинге/ продажах/ колл-центре. Есть опыт телефонных переговоров - Организованным и внимательным человеком, который не знает слов “я забыл”, а несколько раз перепроверит, чтобы всё было сделано идеально. - Самостоятельным и активным — если встречается с чем-то впервые, умеет загуглить и разобраться в теме, а если не получилось сразу же обратится за помощью к коллегам. - Приятным и доброжелательным в общении, если все процессы идут гладко. При этом жестким и требовательным, если происходит проблема. - Уметь приоритезировать и справляться сразу с пачкой задач; важно иметь четкую систему принятия решений — что делать сейчас/что потом; систему проработки и сортировки большого количества задач и вводных данных. - Способность увидеть проблему и признать свою ошибку, и сразу же о ней сообщить, чтобы ее можно было быстро решить. - Готовым, что надо быстро отвечать на запросы клиента. В течение 5 минут в чате и в течение получаса на email. - Улучшать процессы работы свои и коллег: анализировать текущие процессы работы, понимать, где мы теряем время или качество, предлагать улучшения. - Обладать компьютерной грамотностью, уметь использовать горячие клавиши, разбираться в интерфейсах базовых программ ( Word, Excel, Google Docs, Google Sheets, Google Forms). Для работы вам потребуется: - Наличие скоростного интернета; - Смартфон на Android/IOS и др; - Наличие компьютера/ноутбука с камерой.